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和順智能冷庫--智能服務管理平臺1.0正式上線

  2015年4月6日我公司引入的智能服務管理平臺1.0正式上線,這標志著我公司打造智能服務管理平臺成功邁出了第一步,售后服務和管理水平將再上一個新臺階。


  近年來隨著客戶數不斷增加,數據庫日益龐大,導致服務時常出現宕機情況,已無法滿足企業發展及客戶服務的需求。今年公司將各類辦公管理系統的更新升級和添置做為重點項目納入年度工作計劃,通過與第三方合作形式,攜手打造智能服務系統。 


   智能服務系統可實現工程安裝的監控,安裝調試完成上傳照片,工程驗收完成上傳照片,整個工程的安裝調試驗收都可全程監控。售后服務方面可將冷庫、冷柜、機組、蒸發器、壓縮機、管道、配電等故障照片上傳,維修技術人員可根據維修前故障圖片做出故障原因分析,給出處理方案、建議,然后指派專業人員到場維修,維修之后上傳維修后照片。也可在服務系統中了解該客戶是否在保修范圍內,如在保修范圍內,可制定保養時間、保養內容,然后上傳保養前后照片,制定下次保養時間。


 
  智能服務管理平臺上線投入使用,使我公司進一步提升服務效率、減少人力成本,為企業經營管理和客戶服務帶來較大提升。更成為公司積極爭創卓越績效管理的有力支撐,推動公司邁向智能服務管理發展道路,具有里程碑式的意義。

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